LA TÉCNICA SCAMPER

 

SCAMPER

No todas las personas nacen con la misma capacidad para crear  y tener ideas innovadoras, pero eso no significa que no se pueda entrenar el cerebro y aprender a desarrollar sus propias ideas creativas. El método SCAMPER es una técnica útil en la gestión de proyectos y en los departamentos creativos que, a través de 7 preguntas, ayudará a reactivar la capacidad creativa de personas y equipos.

SCAMPER es un acrónimo de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito, Eliminar y Reorganizar/Revertir.

Sustituir

¿Qué se puede reemplazar? (por ejemplo, tus ojos por otros ojos, el fondo de la imagen por otro fondo, tu ropa por otra ropa, etc.)

Combinar

¿Qué se puede combinar? (por ejemplo, puedes introducir algo en el fondo para combinar otro aspecto de la fotografía)

Adaptar

¿Qué se puede añadir? (por ejemplo, podrías añadir otras personas/objetos, etc. en la imagen)

Modificar

¿Qué se puede modificar? (por ejemplo, cambiar el tamaño de algo en particular de la fotografía, la forma, el color u otro atributo)

Propósito

¿Podría dar un uso diferente a la fotografía, o utilizarla en otro contexto, por ejemplo, un álbum familiar? ¿Cómo se vería?

Eliminar o minimizar

¿Qué se puede eliminar o simplificar? Por ejemplo, qué sucedería si eliminas parte de tu rostro, o si eliminas parte del fondo de la imagen.

Reorganizar o revertir

¿Qué puedes reorganizar en tu imagen? (por ejemplo, cambiar el orden del fondo de la imagen, dar vuelta tu nariz o tu boca, etc.)

¿Cómo usar el método SCAMPER?

Lo primero que debes hacer es seleccionar un producto o servicio existente y ubicarlo en el centro. Seguido a esto, distribuye 7 hojas alrededor del espacio para representar las secciones sobre las que tratará la lluvia de ideas.

Seguido a esto, empieza a realizar las siguientes preguntas por tipo de acción:

Sustituir

Esta técnica se centra en las partes del producto o servicio que pueden ser reemplazadas por otras. Durante este momento, el equipo debe concentrar su atención en tomar decisiones para saber cómo realizar esta sustitución. Pregunta:

• ¿Qué puedes sustituir sin afectar el resto del proyecto?

• ¿Qué no puedes sustituir bajo ningún concepto?

• ¿Puedes sustituir la función de este empleado?

• ¿Qué pasaría si sustituyes el procedimiento?

• ¿Y si cambiamos la forma, las dimensiones, el color, los proveedores, los distribuidores?

• ¿Puedes cambiar el segmento al que diriges este producto?

• ¿Puedes reemplazar el proceso por uno más simple?

Combinar

En la fase de combinación se analiza la posibilidad de unir dos ideas o etapas del proceso en una sola más eficiente. Lo que pretende es obtener ideas innovadoras que conduzcan a fortalecer el mercado. Un ejemplo de ello puede ser la unión del teléfono móvil con la cámara digital.

La discusión en este punto deberá incluir preguntas como:

• ¿Se pueden combinar varios proyectos para unificarlos?

• ¿Puedes aplicar dos procesos al mismo tiempo?

• ¿Puedes combinar tus ideas con las de los competidores?

• ¿Qué pasa si mezclo departamentos distintos de la empresa?

Adaptar

La parte de adaptación busca lanzar ideas que permitan ajustar o modificar el producto para mejorar su calidad. Este ajuste puede implicar cambios menores o modificaciones radicales. En este caso, las preguntas a plantear al equipo son:

• ¿Puedes adaptarte a otro mercado o público objetivo?

• ¿Qué ideas de la competencia podrías adaptar para tu producto?

• ¿Puedo adaptar este formato para solucionar este conflicto?

• ¿Puedes adaptarte a esta nueva ley, norma o principio?

• ¿Qué puedo adaptar de mis funciones para que otro departamento o trabajador cumpla con las suyas?

Modificar, minimizar o magnificar

Esta técnica implica la modificación del proceso de forma que se resuelvan problemas y se mejore el producto o servicio. Las preguntas a formular son:

• ¿Qué puedo modificar para mejorar este producto?

• ¿Puedo mejorar la experiencia de cliente modificando algún aspecto?

• ¿Puedo modificar la plantilla?

• ¿Qué modifico para que este producto dure más, sea más fuerte, más veloz, más bonito?

• ¿Qué pasa si tenemos el doble de clientes?

Proponer

Lo que busca esta fase es saber cómo poner el producto o servicio para otro propósito. Esto es muy útil para aprender a cambiar un producto existente a otro público o segmento del mercado. Para ello, realiza las siguientes preguntas:

• ¿Puedo usar estos productos para otra campaña?

• ¿Qué otros productos puedo crear o para qué se pueden utilizar otros productos?

• ¿Qué beneficios obtengo si el producto cambia de lugar?

• ¿De qué otras formas puede ser útil el producto?

• ¿Puede ser usado por otro tipo de usuario?

Eliminar

Como su nombre lo indica, la técnica de eliminación busca encontrar partes del proceso que estén afectando el rendimiento del producto o servicio y que pueden ser causantes de demandas bajas. Puedes pensar:

• ¿Qué pasaría si eliminamos este elemento?

• ¿Puedo reducir esfuerzos?

• ¿Qué elimino para que sea más pequeño, más sencillo, más suave?

• ¿Puedo eliminar alguna parte del proceso sin que se pierda calidad?

• ¿Puedo eliminar los riesgos o errores?

• ¿Puedo reducir la plantilla sin perder competitividad?

Reordenar

La fase final tiene como objetivo, conocer las implicaciones que tendría cambiar el orden del proceso de producción o revertir parte de él, en busca de resultados más innovadores. Las preguntas son:

• ¿Puedo reordenar a los trabajadores entre los distintos departamentos para mejorar el rendimiento?

• ¿Puedo reordenar el calendario de eventos o de proyectos?

• ¿Puedo reordenar la fecha de una entrega sin causar problemas?

• ¿Puedo reordenar estrategias, objetivos, técnicas o herramientas?

• ¿Qué pasaría si reordeno el orden de fabricación del producto?

Ejemplo de método SCAMPER

Habiendo visto las diferentes fases de preguntas, pasamos a darte un ejemplo puntual para que entiendas cómo este puede ser aplicado.

Imagina que trabajas en la industria automotriz y quieres mejorar la seguridad de los coches que ofreces. Las posibles preguntas a plantearte podrían ser:

• ¿Qué elemento podemos sustituir para que el coche sea más seguro?

• ¿Si combinamos este metal con este otro metal, el coche es más resistente a los golpes?

• ¿Puedo adaptar la carrocería para que además de seguro tenga un diseño vistoso?

• ¿Puedo modificar algún aspecto de la carrocería para que absorba mejor los golpes?

• ¿Y si propongo otro material más resistente, más económico que nos dé el mismo servicio?

• ¿Que podría eliminar para que el coche fuese más seguro?

• ¿Puedo reordenar las etapas de fabricación para que el proceso sea más eficaz?

Con esta receta tendrás una serie de preguntas con las diferentes temáticas y verbos de acción. Al analizar cada respuesta, obtendrás muchísimas ideas que deberás filtrar para poder acercarte a una solución hipotética o una afirmación.

Después, deberás analizar con el equipo si se pueden llevar a cabo o no, ¿son factibles y reales estas ideas o no se pueden aplicar? Es ahí donde acabará el proceso.

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